Conditions générales d'utilisation

Cette page énonce les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne d'Aladdins Gold au Canada. Elle explique notre relation avec vous, le joueur, et les principales conditions applicables lorsque vous ouvrez un compte, jouez à des jeux, utilisez des promotions, effectuez des dépôts ou des retraits, et engagez des contestations. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de vous inscrire et de contacter le support si quelque chose n'est pas clair.

Responsabilités liées au compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de connexion de votre compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Gardez votre mot de passe en sécurité et avertissez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes lorsque nous détectons une fraude, des rétrofacturations, une collusion ou des violations de ces conditions.

Vérification du compte

Nous exigeons une vérification d'identité avant de traiter les retraits ou lorsqu'un contrôle de risque est déclenché. Vous devez fournir une pièce d'identité valide, un justificatif de domicile et les détails du moyen de paiement sur demande. La vérification peut temporairement retarder l'accès aux fonctions bancaires jusqu'à ce que les contrôles soient terminés.

Limites de compte et inactivité

Nous pouvons appliquer des limites de dépôt, de mise ou de retrait et nous réservons le droit d'imposer des blocages temporaires sur les comptes. Les comptes inactifs peuvent faire l'objet de mesures administratives conformément à nos politiques.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de jeu applicable dans votre province ou territoire si celui-ci est supérieur. Vous devez être situé dans une juridiction où l'utilisation de nos services est autorisée. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil et méthode de paiement, sauf approbation écrite contraire de notre part.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site est autorisée uniquement pour des jeux d'argent personnels et légaux. Les activités interdites incluent la collusion, l'abus de bonus, le blanchiment d'argent, l'utilisation de robots de paris automatisés, l'ouverture de comptes multiples pour contourner les limites, et toute action visant à exploiter des vulnérabilités logicielles. Nous pouvons prendre des mesures correctives, y compris retenir les gains et fermer des comptes, en cas de comportement interdit.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions promotionnelles spécifiques et à ces règles générales. Les bonus comportent généralement des exigences de mise, des règles de contribution par jeu, des limites de mise maximales pendant la durée d'un bonus, et des périodes d'expiration. L'utilisation de jeux exclus ou toute tentative de manipulation d'une promotion peut entraîner la révocation du bonus et la confiscation des gains associés. Les détails complets de chaque offre figurent avec la promotion.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums et maximums, les délais de traitement et les frais peuvent varier. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement ; les retraits sont soumis à vérification et approbation. Nous traiterons les demandes de retrait conformément à nos procédures et pourrons demander des documents supplémentaires pour les transactions importantes ou inhabituelles. Nous ne garantissons pas des paiements immédiats et pouvons verser les gros gains en plusieurs versements lorsque cela est applicable.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si un problème reste non résolu, nous vous fournirons des informations sur les voies d'escalade à votre disposition. Les décisions prises à l'issue de notre enquête sont définitives, sous réserve des lois applicables.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, vous en serez informé. La poursuite de l'utilisation du service après ces changements constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et contacter le support pour fermer votre compte.