Temps de réponse
Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les dépôts et retraits, la vérification KYC, les problèmes techniques ou les retours généraux. Utilisez le chat en direct pour des réponses rapides, ou l'e-mail pour l'envoi de documents et les demandes de suivi. Le support téléphonique est disponible pendant les heures locales. Nous nous efforçons de résoudre la plupart des demandes rapidement et de tenir les joueurs canadiens informés de l'état de leur compte et de l'avancement des paiements.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponses généralement le jour même, pour les comptes et les paiements) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, demandes commerciales et médias; réponse sous 1 jour ouvrable) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (support du programme d'affiliation et questions de suivi) |
| Téléphone | +1 416 583 7241 (assistance vocale pour les problèmes urgents de compte) |
| Horaires | Lun.-Ven., 09:00-21:00 HNE; Sam.-Dim., 10:00-18:00 HNE |
Support par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications, l'email est notre moyen de contact privilégié : [email protected]. Veuillez indiquer un objet clair et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les fichiers pertinents (pièce d'identité, reçus) le cas échéant, et notre équipe examinera votre message et répondra dans les plus brefs délais.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement aux demandes de support. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Pour les vérifications de compte, les contrôles KYC ou les enquêtes sur les paiements, les délais de réponse peuvent être plus longs car nous examinons les documents et échangeons avec nos partenaires de paiement. Nous vous tiendrons informés si un problème nécessite plus de temps et vous communiquerons un délai estimé en fonction du dossier.
Commentaires
Nous aimerions avoir de vos nouvelles. Si vous avez des commentaires, des suggestions ou des idées pour améliorer le site, contactez-nous et notre équipe examinera chaque remarque. Vos retours nous aident à affiner les fonctionnalités, les promotions et l'expérience globale des joueurs au Canada. Partagez vos impressions via le chat en direct ou par courriel à [email protected], et nous vous répondrons rapidement.