Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales établissent les règles qui régissent votre utilisation du site et des services Aladdins Gold. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, précisent les responsabilités liées au compte et aux paiements, et décrivent la manière dont les promotions, les litiges et les modifications de ces conditions sont traités. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions ainsi que toutes les mises à jour ultérieures que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude et de la sécurité des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou appareil, sauf accord contraire. Vous devez garder votre mot de passe confidentiel et nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons imposer des limites aux comptes, restreindre temporairement le jeu ou suspendre des comptes en cas de suspicion de fraude, d'abus de bonus, de rétrofacturation ou de violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour ouvrir un compte, vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre juridiction et être légalement autorisé à utiliser des services de jeu en ligne. Nous acceptons les joueurs du Canada ; toutefois, des restrictions locales peuvent s'appliquer dans certaines provinces ou territoires. Nous nous réservons le droit de refuser l'inscription à toute personne et de clôturer les comptes ne satisfaisant pas aux critères d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et loyale. Vous ne devez pas tenter de manipuler les résultats des jeux, utiliser des outils automatisés ou des logiciels tiers pour accéder au site, ni vous livrer à des collusions avec d'autres joueurs pour obtenir un avantage. Tout comportement visant à exploiter des promotions, des systèmes ou des vulnérabilités techniques peut entraîner la confiscation des gains et la fermeture du compte.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont accordées à notre discrétion et sont soumises aux conditions spécifiques rattachées à chaque offre. Les bonus sont souvent assortis d'exigences de mise, de restrictions sur la contribution des jeux et de plafonds de retrait. Si une promotion est en conflit avec ces conditions, les conditions de la promotion s'appliqueront lorsqu'elles le stipulent. L'utilisation abusive des bonus ou le non-respect des règles promotionnelles peut entraîner la suppression du bonus et des restrictions sur les retraits.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. La disponibilité des dépôts, les délais de traitement et les limites dépendent de la méthode choisie. Les retraits peuvent nécessiter une vérification de l'identité et de la propriété du moyen de paiement avant la libération des fonds. Nous tenterons de traiter les demandes de retrait approuvées dans un délai raisonnable, mais les délais peuvent varier selon la méthode et les partenaires bancaires.

Vérification

Nous pouvons demander des documents pour confirmer votre identité, votre adresse et la propriété du moyen de paiement. Les documents requis doivent être fournis rapidement ; un retard dans la fourniture des documents vérifiés peut retarder le traitement des retraits ou entraîner des restrictions temporaires sur le compte.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige avec nous, veuillez contacter le service client afin que nous puissions enquêter. Nous visons à résoudre les problèmes via notre procédure interne de réclamation. Lorsqu'une résolution ne peut être atteinte, les parties peuvent exercer d'autres recours prévus par la loi applicable. L'utilisation du site ne vous empêche pas de demander un avis juridique indépendant.

Mises à jour des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Pour plus de clarté, les références à AladdinsGold dans les avis et les interfaces du site font partie intégrante de ces conditions.